Компенсация за неработающий интернет: ответ рязанского Минцифры

Жители Рязанской области продолжают сообщать о сбоях в работе мобильного интернета. Отсутствие связи, по их словам, серьёзно мешает работе, общению и повседневным делам. Особенно страдают те, кто трудится удалённо — перебои ставят под угрозу их доходы и возможность выполнять рабочие обязанности.

На странице губернатора Павла Малкова в соцсети «ВКонтакте» жительница Наталья Федотова задала несколько вопросов: «Что опять у нас с интернетом? Вы ещё не наигрались с ним? Интернета нет, скачать обновление для телефона нет возможности. Кто нам будет возмещать ущерб — губернатор, Минцифры или компетентные органы? Когда вы уже оставите мобильный интернет в покое и займётесь более важными делами? Такое впечатление, что вам глубоко плевать на народ. Многие работают на удалёнке — как им быть без интернета? В таком случае проводите Wi-Fi во все деревни и сёла, чтобы люди могли полноценно работать».

В ответ на эти обращения в региональном Минцифры пояснили, что ограничения вводятся по решению специальных служб исключительно в целях безопасности граждан. С февраля 2026 года в закон «О связи» внесены поправки, освобождающие операторов от ответственности за перебои, если они действуют по требованию спецслужб.

«Это означает, что при централизованных ограничениях интернета в целях безопасности (например, из-за угрозы атак БПЛА) оператор освобождается от обязанности компенсировать неоказанную услугу. В таких случаях приостановка связи считается вынужденной мерой», — ответили в ведомстве. При этом чиновники не смогли пояснить, кто и как будет компенсировать жителям плату за мобильный интернет, который в такие моменты не работает.